ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
¿Qué áreas se atienden?
Se puede enviar a Francia, España, Bélgica, Portugal, Alemania, Italia, Austria, Países Bajos, Luxemburgo.
Via Colissimo (entregado contra firma).
¿Cuánto tarda la entrega de un pedido?
La confección de una pieza demora aproximadamente 2 semanas a las que se le puede agregar un período adicional de 1 semana dependiendo de la carga del pedido. También debe esperar de 3 a 5 días para la entrega en Francia y de 5 a 7 días para la entrega en uno de los otros países atendidos.
Gastos de envío.
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos y del país de entrega.
Aparecerán en tu formulario de pedido tras introducir la dirección de entrega y según tu preferencia en cuanto a la modalidad de entrega entre las disponibles: Mondial Relay o Colissimo (entrega contra firma).
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Hago un seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de mi taller. Si su pedido no se entrega a tiempo, por favor hágamelo saber y lo localizaré.
En caso de problemas con la entrega, puede contactarme por correo electrónico a través de la sección "Contacto" en la parte inferior de cada página..
Política de cambios y devoluciones
Podemos ¿devolver un artículo?
Mis joyas siendo ejecutadas de forma artesanal, por encargo, y hechas a medida (referente a los anillos), las devoluciones se realizarán con un reembolso en un vale válido por 2 años, del valor de sus joyas devueltas (sin incluir los gastos de envío).
La solicitud debe realizarse por correo electrónico a través de la sección "Contacto".
Se le enviará un formulario de devolución y recibirá su cupón por correo electrónico una vez que se haya reenviado el paquete.
¿Qué servicios postventa?
El servicio posventa está disponible para cambiar el tamaño del anillo o repararlo gratis*.
La solicitud deberá realizarse previamente por correo electrónico a través del apartado "Contacto" al pie de cada página.
*Excluyendo joyas bañadas en Vermeil: en este caso, se esperarán costes para realizar un nuevo chapado tras la reparación.
¿Gastos de envío por servicio postventa?
El envío de las piezas corre por tu cuenta.
Esto durante una cita también es posible en París. La solicitud debe hacerse con antelación, por correo electrónico a través de la sección "Contacto" en la parte inferior de cada página.